18 декабря 2014 года в интервью Business FM Кузнецов говорил, что в некоторых банкоматах из-за повышенного спроса на наличность заканчиваются купюры, но система в целом работает без сбоев.
«Мы по всей стране фиксируем повышенный спрос населения к наличным деньгам. В ряде регионов действительно есть очереди, в ряде регионов действительно население снимает наличные деньги или пытается менять деньги», — говорил тогда зампред Сбербанка, отметив, что к концу 18 декабря деньги закончились примерно в 1,5 тыс. из 90 тыс. банкоматов Сбербанка в России.
В интервью ТАСС Кузнецов говорил, что наиболее напряженная ситуация сложилась в Смоленске, Тюмени, Рязани, Чувашии, Туле, Брянске и на Северном Кавказе. «К утру завтрашнего дня мы планируем подкрепить наши банкоматы дополнительными наличными», — сказал тогда он.
В тот же день Сбербанк выпустил официальное заявление, в котором заверил, что не будет устанавливать никаких ограничений по снятию наличных средств и продаже и покупке валюты, а также по функционированию платежных карт.
На следующий день Кузнецов сообщил, что отток денег из банкоматов Сбербанка пошел на спад.